fbpx

Salgs & leveringsbetingelser

/Salgs & leveringsbetingelser
Salgs & leveringsbetingelser2019-07-10T16:42:06+00:00
  1. Bestilling

Alle priser er i NOK og inkl. 25 % MVA. Det er gratis frakt for bestillinger over kr 1500,- Frakt til kr 99,+ gjelder kun i Norge, ikke Svalbard, Jan Mayen og resten av Europa, da følges postens egne satser med en grunnpris på 290 kr. Ordrer utenfor Scandinavia, kontakt marte@nordicbespoke.com. Sortiment og priser endres løpende og uten varsel. Du er dog alltid sikret den avtalte pris på bestillingstidspunktet.

Personaliserte og spesialbestilte varer kan ikke returneres.

  • Vi tar forbehold for MVA- og avgiftsendringer
  • Vi tar forbehold for prisfeil og utsolgte varer.
  1. Betaling
  • Betaling kan skje med VISA, MASTERCARD, Klarna.
  • Betaler du med kredittkort, er du alltid sikret mot misbruk.
  • Du har ingen selvrisiko i tilfelle av at kortet ditt blir misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. Data du sender i forbindelse med kjøp, betalt med betalingskort, er krypterte (SSL) og hverken Nordic Bespoke eller andre har mulighet for å lese dataene. Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra Nordic Bespoke. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.
  • Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Dersom pakken ikke hentes innen 14 dager på postkontoret blir pakken sendt i retur til Nordic Bespoke AS og kjøper vil bli belastet med et gebyr på opptil 300 kr. Dersom Nordic Bespoke AS må sende pakken igjen p.g.a ukorrekt adresse eller ikke avhentet pakke, må du som kunde betale denne kostnaden.
  1. Forsendelse og Levering
  • Leveringstiden er angitt på det på gjeldende produktet. Det kan dog i visse situasjoner forekomme forlenget leveringstid.
  • Er en vare forsinket vil du få beskjed via e-mail eller telefon.
  • Varene leveres direkte til nærmeste pakkeshop.
  • Når du mottar varen fra fraktfirmaet er det viktig at du undersøker emballasjen for evt. skader? Hvis det er synlige skader på emballasjen, skal du kvittere med forbehold. Dette sikrer at du er sikret ved en evt. fraktskade.
  • Når du godkjenner kjøp på hjemmesiden og aksepterer våre salgs- og leveringsbetingelser, aksepterer du samtidig at personalisering kan påbegynnes og at angreretten dermed bortfaller.  Angrer du kjøpet vil vi be deg om å kontakte oss snarest mulig, da vi vil forsøke å stoppe ordren og dermed heve kjøpet for deg.
  • Varer som ikke er personalisert gjelder 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du bør innenfor denne fristen meddele oss dette på e-mail: sales@nordicbespoke.com eller telefon: +47 992 43 909. Heretter får du anvist en adresse hvor varen skal sendes.
  1. Angrerett
  • Ifølge forbrukeravtaleloven er det 14 dagers angrerett, men da våre produkter fremstilles spesielt etter dine behov, bortfaller angreretten når tilpasningen påbegynnes. Nordic Bespoke AS er forpliktet til å selge produkter av høy kvalitet som vi håper du vil nyte, men vi vet også at det enkelte ganger du må bytte ut eller returnere noe du har kjøpt. Men vær så snill å sørge for at du sjekker varene nøye før du plasserer bestillingen. Vi kan ikke ta ansvar for kundegenerert feil, (feil eller mangler, inkludert stavemåte eller grammatiske feil, eller andre bestillingsfeil. For å forhindre at disse feilene oppstår, må du lese bestillingen nøye før du fortsetter med betaling.) Når du godkjenner kjøp på hjemmesiden og aksepterer våre salgs- og leveringsbetingelser, aksepterer du samtidig at personalisering kan påbegynnes og at angreretten dermed bortfaller.
  • Angrer du kjøpet vil vi be deg om å kontakte oss snarest mulig, da vi vil forsøke å stoppe ordren og dermed heve kjøpet for deg. Dog gjelder det for produkter som ikke er inngravert med navn eller initialer, med en 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du bør innenfor denne fristen meddele oss dette på e-mail: sales@nordicbespoke.com eller telefon: +47 992 43 909.
  • Når du returnerer noe må angrerettskjema være utfylt, som blir sendt med ordrebekreftelsen, og den originale salgsemballasjen fra produsenten må benyttes og deretter pakke varen forsvarlig inn i korrekt fraktemballasje. Du må ikke klistre merkater eller skrive direkte på produsentens salgsemballasje. Dette skal skje på fraktemballasjen. Du har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand og du betaler selv fraktkostnadene. Emballasjen må alltid sendes med i retur, for at betingelsene for at angreretten gjelder er oppfylt.
  • Når vi har mottatt varen i retur og kontrollert at den lever opp til betingelsene for at angreretten kan benyttes, sender vi deg pengene tilbake.
  • Retur av varer skal alltid på forhånd godkjennes og avtales med Nordic Bespoke AS. Alle returvarer skal dokumenteres med foto som sendes til sales@nordicbespoke.com. Retur aksepteres innen 2 måneder etter leveringsdato. Varer som blir returnert uten forutgående returtavle, vil ikke bli kreditert.

Retur er betinget av at varen returneres ubeskadiget og i ubrutt, original emballasje. Returtransport belastes kunden. Unntak: Personaliserte og spesialbestilte varer kan ikke returneres.

 

  1. Reklamasjonsrett
  • Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage over feil og mangler ved produktet som er kjøpt hos oss. Det er dog en forutsetning at disse manglene ikke har oppstått som følge av din feilaktige bruk av produktet. Du må reklamere i rimelig tid etter at du har konstatert mangelen.  Når du ønsker å reklamere over et produkt, bør du først kontakte oss så fort som mulig på sales@nordicbespoke.com og heretter må produktet sendes til oss på vår adresse.
  1. Registrering 

Informasjonskapsler (Cookies)  

  • På www.nordicbespoke.com anvendes informasjonskapsler (cookies) med det formålet å optimere hjemmesiden og dens funksjonaliteter.
  • Informasjonskapsler (cookies) kan alltid slettes igjen, når det ønskes. I Internet Explorer 9 slettes cookies under menyen “Verktøy” -> “Sikkerhet” -> “Slett leserlogg” -> ”slett informasjonskapsler”.
  1. Loggstatistikk  

www.nordicbespoke.com benytter loggstatistikk, noe som betyr at et statistikk-system oppsamler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra, på hvilken del av nettsiden man forlater det etc.

  1. Personlige opplysninger: For at du kan inngå en avtale med oss via nettsiden skal du la deg registrere med følgende personlige opplysninger:
    • navn
    • adresse
    • telefonnummer
    • e-mail adresse

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formålet å kunne levere varen til deg.
Når vi innsamler personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer ved at du avgir uttrykkelig samtykke, slik at du er informert om presis hvilke opplysninger vi innhenter og hvorfor. Personopplysningene registreres hos Nordic Bespoke AS og oppbevares så lenge det er behov og deretter slettes, hvis ikke kunden er oppført på nyhetsbrev eller er registrert som Prioritert kunde.

  • Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert.
  • Vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger videregis ikke til tredjemann. Som registrert hos Nordic Bespoke AS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen og du har rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg.